تکریم و گرامی شمردن مردم در تمام فرهنگها جایگاه والایی دارد و تمامی پیامبران و علی الخصوص رسول گرامی اسلام صلی لله علیه و آله در این مورد دستورات و سفارشات زیادی دارند .همچنین ائمه معصومین در احادیث و روایات خود در بسیاری از موارد بر احترام به مردم و تکریم آنان تاکید نموده اند واوج این تکریم در فرمایشات حضـرت علـی علیـه السـلام بـه مـالـک اشتـر زمـانـی کـه او را بـه فـرمـانـداری مصر می گمارد این چنین آمده است :
• بخشی از وقت خود را خاص کسانی کن که به تو نیاز دارند .....
• درشتی کردن ودرست سخن نگفتن مردم را بر خود هموار کن و تند خویی بر آنان و خود بزرگ بینی را از خود بران و بپرهیز که با نیکی خود بر رعیت منت گذاری یا آنچه را کرده ای ، بزرگ شماری و آنان را وعده ای دهی و در وعده خلاف آری ، که منت گذاری اجر نیکی را ببرد و کار بزرگ شمردن ، نور حق را خاموش گرداند ، و خلاف وعده ، خشم خدا و مردم را برانگیزد .
• ای مالک ، هرگز مگو من مامورم و معذور و چنین نباش که هر طور دستور داده اند کور کورانه عمل کنید و انتظار نداشته باش از تو هم چشم بسته اطاعت کنند .
با توجه به سفرشات و تاکیدات فوق ، تلاش کرده ایم که در ارتباط با تکریم مردم و ارائه خدمات مناسب به آنان گام جدی برداریم لذا به منظور ارتقاء کرامت انسانی در نظام اداری سازکارهای لازم در خصوص :
• ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم
• برخورد مناسب کارکنان با مراجعین
• ارتقاء و حفظ کرامت مردم
اندیشیده شده است ، که امید است با اجرای این موارد زمینه مناسب جهت تکریم مردم و ارائه خدمات با کیفیت به آنها صورت پذیرد .
سازمان جهاد کشاورزی خوزستان از ابتدای ابلاغ برنامه طرح تکریم اقدامات شایسته ای را انجام داده است که عبارت است از:
• اطلاع رسانی مناسب به مراجعین در زمینه نحوه ارائه خدمات با راه اندازی وب سایت سازمان ، تلفن گویا ، پست صوتی ، چاپ اطلاعیه ، و اطلاع رسانی از طریق جراید و صدا و سیما .
• بازنگری و مهندسی مجدد روش های انجام کار یا انگیزه تسهیل و تسریع در ارائه خدمات به ارباب رجوع
• تمرکززدایی از طریق تفویض اختیارات لازم به مدیریتهای شهرستانی جهت جلوگیری از مراجعات ارباب رجوع به مرکز استان
• نظر سنجی از ارباب رجوع در خصوص نحوه ارائه خدمات
• تهیه بروشور از انواع خدمات قابل ارائه ، مقررات و مدارک مورد نیاز و مراحل انجام کار
• اختصاص امکانات و فضای مناسب جهت استقرار مراجعین
خدمات قابل ارائه به مراجعین در دو بخش احصا گردیده است:
1- خدمات الکترونیک:
این خدمات شامل سرویسهایی است که از طریق این سامانه عرضه می شوند.خدماتی همچون پیگیری مکاتبات از این دست می باشند.جهت پیگیری مکاتبات می توانید بر روی دکمه مربوطه در منوی سمت راست همین صفحه کلیک نمایید.همچنین می توانید درخواستهای زیر را نیز اطریق این سامانه ارسال نمایید.جهت استفاده از خدمات الکترونیکی زیر ، لازم است تا بر روی هر یک از پیوندهای زیر کلیک نموده و پس از دریافت پرونده ، آنرا تکمیل نموده و به نشانی info@khuzestan.frw.org.ir ارسال نمایید:
- فرم کمیسیون نظام پیشنهادات
- فرم تعیین وقت ملاقات با مدیر کل
- فرم نظر سنجی از ارباب رجوع
- فرم طرح شکایت
2- راهنمای مراجعین: